Como as organizações crescem?

Ao ler a matéria do portal Exame.com “As mudanças começaram no choque de gestão”, lembrei do artigo de Greiner (1972) – com o título Evolution and Revolution as organizations grow – que defende que as organizações crescem por meio de um processo de melhorias continuas (evolução) e por mudanças radicais (revolução).

No modelo de Greiner (1972), as empresas passam por cinco fases de crescimento marcadas por uma evolução e finalizadas com uma revolução:

  • Fase 1 – Evolução com base na criatividade do empreendedor e tendo como revolução a crise de liderança, que busca um norte mais claro (diretrizes) para a organização;
  • Fase 2 – Evolução por meio de direcionamentos definidos pelo líder, que tende a centralizar o comando da organização, causando a revolução da autonomia;
  • Fase 3 – Delegação é a palavra da ordem para a evolução desta fase, que acarreta em uma distribuição de comando ocasionando um problema de falta de controle (revolução);
  • Fase 4 – A falta de controle exige uma evolução por coordenação, porém esta coordenação acaba gerando muita burocracia (revolução);
  • Fase 5 – Para diminuir a burocracia a organização evolui por meio da colaboração. O modelo de Greiner não indica explicitamente qual seria a revolução desta fase, porém tudo indica que seja a Inovação.

Acredito que o choque de gestão, mencionado na matéria citada no início deste post, esteja entre a revolução da Fase 2 e a evolução da Fase 4. Mas o que isto significa? Significa que as Pequenas e Médias Empresas (foco da matéria) devem se preocupar em melhorar sua gestão enfocando apenas em processos que agregam valor para seu cliente e agindo de forma colaborativa para gerar inovação em processos, produtos e modelos de negócios (próximas fases de evolução e revolução).

Referências

GREINER, L.E. Evolution and revolution: as organizations grow. Harvard Business Review, p. 37-46. July-August, 1

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