Comunicação…

Não foi a primeira vez que ouvi esta frase e acredito que não será a última, mas nesta semana ela me chamou a atenção de forma especial: “Falei, falei… mas ele não ouviu!”, e olha que a culpa é sempre do receptor, pelo menos na avaliação do transmissor.

 

Este assunto não é novo, chega a ser lugar comum, mas muitas vezes é deixado em segundo plano. Será que damos o devido valor ao simples fato de COMUNICAR? Recentemente, li um artigo da HSM – Comunicação: O coração da liderança –, onde o professor Stuart Crainer e o consultor Des Dearlove defendiam que uma das principais funções dos executivos/líderes era comunicar de forma clara e eficaz, e que esta ação mundana ocupava muito mais tempos, destes mesmos líderes, do que outras ações estratégicas. O artigo apresentava oito “segredos” dominados pelos comunicadores mais eficazes:

1. Esteja sempre ligado, até mesmo o silêncio de um líder comunica algo;

2. Conheça sua mensagem, sendo coerente com a mesma, comunicando-a de forma distinta para públicos diferentes, mas permanecendo coesa;

3. Destile sua mensagem, de forma simples e de fácil entendimento;

4. Pense no público, utiliza a forma correta – segundo o público – para transmitir a mensagem;

5. Encontre seu tom, utilize a forma de comunicação que você seja melhor;

6. Conte histórias, acesse o coração do público e não só a mente;

7. Use símbolos;

8. Fique em contato.

 

Sugiro a leitura deste artigo.

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